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空调投诉超过手机居2005年之首 |
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空调投诉超过手机居2005年之首
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| [ 作者：佚名 | 转贴自：本站原创 | 点击数： | 更新时间：2006-3-9 | 新闻录入：123 ] |
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日前，从中国消费者协会获悉，全国30个省、自治区、直辖市消费者协会2005年共受理消费者投诉703822件，其中空调类产品投诉居消费者投诉之首，这是几年来空调类产品投诉增幅首次超过手机。
中国消费者协会最新公布的统计结果表明，2005年消费者投诉主要集中在空调、手机、电信服务、商家虚假销售、房屋装修、公用事业六方面，其中空调类产品上升居首位。据统计，消费者投诉空调质量问题比2004年上升了百分之十一点三，主要反映新机不能正常工作，不制冷或不停机。
消费者投诉显示，有的空调厂家为了占领市场，商家为了多销售，千方百计推销商品，结果导致承诺送货安装时间不兑现，运输车辆、安装人员跟不上，一些商家虽然与厂家有约定，负责销售及售后服务，但销量上升后，就顾不上售后服务了，出现问题后不能按照国家的相关规定承担责任。另外，个别空调厂家适应不了激烈的竞争，随意退市，没有售后服务，当初的承诺成为一纸空文，消费者有苦难言，投诉难以解决。
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